FAQ’s

Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui signifie que toutes les commandes doivent être passées via notre site web. Malheureusement, nous n'acceptons aucun paiement en personne à notre entrepôt.

Pour une réponse rapide, veuillez nous envoyer un courriel. Bien que nous fassions de notre mieux pour aider tout le monde, nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre aux appels téléphoniques rapidement. Nos coordonnées sont indiquées au bas de chaque page.

Toutes les commandes doivent être passées en ligne via notre site web. Nous n'acceptons pas les achats ou paiements en personne dans nos locaux. Veuillez passer votre commande en ligne, et nous la préparerons pour l'expédition ou le retrait.

Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les modes de paiement incluant Google Pay, PayPal, Apple Pay et les services de paiement différé (ex : Affirm, Klarna, Afterpay, etc.). Veuillez noter qu'un frais sera appliqué aux services de paiement différé (ex : Affirm, Klarna, Afterpay, etc.) pour toutes les commandes.

Non, nous ne sommes pas équipés pour recevoir des clients dans nos locaux. Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, et nos locaux sont uniquement utilisés pour la préparation et l'expédition des commandes. Tous les produits sont disponibles à l'achat exclusivement via notre site web.

Notre délai de traitement des commandes est toujours affiché sous forme d'avis en bas de chaque page de notre site web. Veuillez le consulter avant de finaliser votre achat.

Oui, vous pouvez choisir l'option de retrait gratuit lors du paiement si le sous-total de votre commande est de 50 $ CAD ou plus (avant taxes et coupons). Si votre sous-total est inférieur à 50 $ CAD, l'option de retrait ne sera pas disponible et vous devrez sélectionner un mode de livraison.

Oui, le retrait est gratuit selon notre délai de traitement standard tel qu'affiché sur le site web. Cependant, si vous avez besoin d'un retrait le jour même, nous proposons un service express moyennant des frais. Veuillez noter que la commande doit être passée avant midi pour être éligible au retrait le jour même. Plus de détails

Oui, le retrait le jour même est disponible moyennant des frais supplémentaires de 30 $ (+ taxes). Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.Plus de détails.

Une fois votre commande prête à être retirée, nous vous enverrons une notification par courriel. Veuillez attendre de recevoir cet email avant de venir récupérer votre commande. Nous ne pouvons pas accueillir de retraits avant que la commande ne soit entièrement préparée. Plus de détails

Nos heures de retrait sont affichées en bas de chaque page de notre site web. Veuillez y consulter les informations les plus récentes sur nos horaires d'ouverture.

Oui, vous pouvez changer votre commande de ramassage à livraison. Pour ce faire, suivez ce lienet fournissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront couverts que par virement électronique (Interac).

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre emplacement à Montréal (Qc). Nous proposons la livraison via les principaux transporteurs, y compris GLS, Canpar et Nationex avec des services standard/terrestre sans signature. Nous essayons d'éviter UPS, Fedex et Purolator. Nous n'expédions pas aux boîtes postales et nous n'utilisons pas les services de Postes Canada. Nous ne proposons pas de services express. La confirmation de signature à la livraison est un service optionnel que vous pouvez sélectionner lors du paiement.

Shipping costs vary depending on your location and the weight of your order. These costs are automatically calculated during checkout. For more information, please refer to our Shipping Policy.

Pour estimer la date d'arrivée de votre commande, vous devez prendre en compte à la fois notre délai de traitement (ou de préparation), qui est affiché sur le site web, et le délai d'expédition/transit du transporteur. Pour un aperçu rapide, veuillez visiter notre Politique d'expédition page.

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre facture ainsi que le nom du transporteur et les informations de suivi. Si votre commande contient plusieurs colis, un seul numéro de suivi sera fourni ; cependant, vous pouvez suivre le reste de votre envoi via le lien du transporteur dans l'e-mail. Veuillez vous assurer de vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où l'e-mail y serait filtré.

Malheureusement, nous ne proposons pas de livraison gratuite pour le moment. Cependant, vous abonner à notre newsletter vous tiendra informé de nos dernières promotions et codes de réduction, qui peuvent parfois couvrir plus que les frais d'expédition. De plus, notre vous permet de gagner des points grâce aux achats, aux avis et aux recommandations, qui peuvent être échangés contre un code de réduction pour économiser sur vos futures commandes.

Malheureusement, EN AUCUN CAS, nous n'acceptons les modifications de commandes. Cela inclut le remplacement d'une commande par une autre, l'ajout de nouveaux articles ou la suppression d'articles d'une commande existante. Toute annulation entraînera des frais d'annulation de 25 % du montant payé.

No, you do not need an account. All our prices are displayed to reflect our best possible prices.

Actuellement, nous ne proposons pas de cours ou d'ateliers sur la fabrication de savon, d'encens ou de bougies. Cependant, il existe de nombreux excellents tutoriels et cours disponibles en français et en anglais. Nous recommandons d'explorer les communautés de créateurs sur Facebook et YouTube pour une multitude d'informations et de guides étape par étape.

For information on how to exchange, return, or cancel your order, please refer to our Politique de Retour et Remboursement.

Nous proposons une gamme de cires de bougie de haute qualité, 100 % fabriquées aux États-Unis. Actuellement, nous stockons des cires de fabricants réputés comme AAK (Golden Wax), CalWax et Accu-Blend. Notre inventaire comprend de la cire de soja, de la cire de coco et divers mélanges, garantissant que nous pouvons répondre à vos besoins spécifiques de projet.

Il n'y a pas de cire "meilleure" unique pour fabriquer des bougies - cela dépend de vos objectifs et préférences. Différentes cires offrent différentes caractéristiques telles que la diffusion du parfum, la durée de combustion et la texture. Nous recommandons toujours d'acheter une petite quantité d'abord pour tester et expérimenter avant de s'engager sur des quantités plus importantes pour la production de masse.

Nous visons à maintenir notre inventaire exempt de produits à base de paraffine. Cependant, veuillez noter que certaines cires de CalWax et Accu-Blend peuvent contenir une petite quantité de paraffine approuvée par la FDA pour une stabilisation supplémentaire.

La bonne cire dépend de votre projet et des matériaux que vous prévoyez d'utiliser. Par exemple :
Bougies en contenant : Cire de soja (GW 415, GW 444, GW 464, Accu-Soy #10), cire soja-coco (GW 454, EC-26), coco-abricot (Ceda-Serica), cire de coco (Accu-Pure Coco #83).
Fondants et tartes : Cire de soja GW 494, C55.
Piliers, moules et bougies votives : Cire de soja Accu-Soy #16.

Bien que nos prix soient déjà très compétitifs, nous offrons une petite réduction pour les commandes plus importantes. Si vous commandez plus de 10 caisses, nous pouvons offrir une réduction de 5 $ par caisse. Veuillez noter que le paiement de ces commandes doit être effectué par virement électronique ou Interac.

Les cires de bougie comme le soja, la noix de coco et leurs mélanges (Golden Brands, Calwax, Accublend, Makesey, etc.) n'ont pas vraiment de "date d'expiration", mais elles ont une "date de péremption". Cette date est principalement là pour indiquer quand la cire fonctionnera au mieux. Elle est également ajoutée pour respecter les directives d'étiquetage réglementaire pour les ingrédients naturels à base de plantes, même si la cire de bougie n'est pas destinée à la consommation.

Oui. Si votre cire a été stockée correctement (dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière du soleil et scellée), vous pouvez souvent l'utiliser pendant 2 à 3 ans, voire plus longtemps. La qualité peut diminuer lentement avec le temps, mais la cire reste sûre à utiliser. Testez simplement un petit lot pour vérifier la qualité avant de fabriquer un grand lot.

La date "à consommer de préférence avant" est principalement pour l'assurance qualité et les exigences légales d'étiquetage. Avec le temps, les cires naturelles peuvent perdre en performance en raison de l'oxydation ou de l'exposition, mais elles ne deviennent pas dangereuses. La date vous indique quand vous pouvez vous attendre aux meilleurs résultats, pas quand elle devient dangereuse à utiliser.

Pour la durée de conservation la plus longue, conservez votre cire dans son emballage d'origine ou dans un contenant hermétique, dans un endroit frais, sec et sombre. Un stockage approprié aide à maintenir sa qualité et prolonge son utilisation.

Oui, nous élargissons continuellement notre sélection de cires pour offrir les meilleures options à nos clients. Restez à l'écoute pour les futures mises à jour de produits !

Toutes nos huiles parfumées sont fabriquées aux États-Unis. Elles sont hautement concentrées, végétaliennes, sans cruauté et non testées sur les animaux. Nos huiles parfumées assurent une cohérence dans vos produits finis au fil du temps, ce qui les rend idéales pour les fabricants de bougies, de savon et autres professionnels de l'artisanat.

Nous ne vendons pas d'huiles essentielles. Bien que les huiles essentielles soient naturelles, elles peuvent présenter des dangers, des allergènes ou être nocives pour les animaux de compagnie. En revanche, les huiles parfumées sont hautement réglementées, ce qui les rend plus sûres et plus adaptées à des applications comme la fabrication de bougies.

SDS (Fiche de Données de Sécurité) : Fournit des informations de sécurité essentielles sur la manipulation, le stockage et l'élimination des huiles parfumées. C'est crucial pour garantir une utilisation sûre dans divers projets d'artisanat.

Document IFRA (Association Internationale des Parfumeurs) : Précise les niveaux d'utilisation maximale de l'huile parfumée pour différentes applications (par exemple, bougies, produits pour la peau). Les deux documents sont disponibles sur la page produit de chaque parfum. Si vous ne les trouvez pas, veuillez nous contacter immédiatement.

Nos huiles parfumées peuvent être utilisées dans une variété de produits, notamment : bougies, savon, encens, pot-pourri, produits pour la peau, sprays, huiles pour réchauffeurs/diffuseurs. Consultez toujours le document IFRA pour l'utilisation spécifique à votre projet et les quantités maximales autorisées.

Les huiles parfumées sont vendues au poids, pas au volume, donc vous remarquerez peut-être un espace vide dans la bouteille en raison des variations de densité de l'huile - c'est normal. De plus, les huiles parfumées peuvent légèrement changer de couleur avec le temps en raison de la sensibilité à la lumière, et elles peuvent cristalliser pendant les saisons plus froides. Ces changements n'affectent pas la qualité, la performance ou la sécurité des huiles parfumées.

Nous vendons nos parfums au poids, et les bouteilles sont étiquetées avec leur poids (par exemple, 1 oz, 4 oz, 16 oz ou 4 lbs). Nous utilisons la même taille de bouteille ambrée pour chaque variation de parfum. La bouteille de 4 oz est conçue par le fabricant pour contenir 4 oz d'eau, qui a une densité de 1 g par ml (c'est-à-dire que 1 ml d'eau pèse 1 g).

Cependant, les huiles parfumées ont des densités différentes, allant de 0,85 g par ml à 1,15 g par ml selon le parfum. Cela signifie que pour certains parfums, la bouteille peut ne pas être complètement remplie, mais elle contient toujours le poids correct (par exemple, 4 oz). Pour d'autres parfums, la bouteille peut être remplie jusqu'au bord, mais le poids peut être légèrement inférieur en raison de la densité plus élevée du parfum.

Oui, nous avons une politique de prix fixe pour toutes nos huiles parfumées. Elles sont tarifées au poids, et le nom ou le type de parfum n'affecte pas le prix. En fait, nous proposons des tailles en 1 oz, 4 oz, 1 lb et 4 lbs. Nous acceptons également les commandes spéciales de 30 lbs, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 15 jours.

Cela signifie que nous ne stockons actuellement pas ce parfum en petites quantités. Nous n'acceptons que les précommandes pour un minimum de 12 lbs (4LBS x 3 unités). Le délai de traitement pour les précommandes spéciales est de 15 jours ouvrables.

Vous pouvez commander un kit d'échantillons présentant différents parfums (1 oz chacun) sur notre Page du Kit d'Échantillons d'Huiles Parfumées Les kits sont organisés par collection ou saison pour une navigation facile.

Absolument ! Nous accueillons les suggestions de nos clients pour de nouvelles senteurs qu'ils aimeraient voir dans notre inventaire. S'il y a un parfum spécifique que vous achetez actuellement ailleurs mais que vous aimeriez acheter chez nous à l'avenir, nous pouvons souvent le reproduire exactement. Dans les cas où une correspondance exacte n'est pas possible immédiatement, nous proposons un projet de duplication, qui nécessite un échantillon de 2 oz pour commencer. (Plus de détails)

Oui, nous acceptons les commandes spéciales pour des bidons de 30 lbs d'huile parfumée. Veuillez noter que cette taille n'est pas disponible à l'achat en ligne. Pour passer commande, vous devrez nous contacter par e-mail pour confirmer les détails. Le délai de traitement pour les commandes spéciales est de 15 jours ouvrables.