AVIS LÉGAL
Bon nombre des produits vendus par Pino Village sont des matières premières, des ingrédients ou des composants destinés à être utilisés dans la fabrication de bougies, de produits de parfumerie d'intérieur, de produits de soins personnels, d'encens, de produits de nettoyage et d'autres articles finis.
La performance, la stabilité, la sécurité et la conformité réglementaire de tout produit fini dépendent de nombreux facteurs indépendants de notre contrôle, notamment la formulation, la compatibilité des ingrédients, les méthodes de fabrication, les conditions de stockage, l'étiquetage et l'utilisation prévue.
Pino Village ne fabrique pas, ne teste pas, ne certifie pas et ne garantit pas les produits finis fabriqués à partir de nos matériaux et n'accepte aucune responsabilité quant à leurs performances, leur sécurité, leur efficacité ou leur conformité aux lois et réglementations applicables.
Les clients sont seuls responsables :
- de tester toutes les formulations pour la compatibilité, la stabilité et la performance ;
- de vérifier les taux d'utilisation sûrs et d'examiner les certificats IFRA applicables et la documentation technique le cas échéant ;
- de s'assurer que les produits finis sont conformes à toutes les lois, réglementations, exigences d'étiquetage et normes industrielles applicables.
En achetant ou en utilisant nos produits, vous reconnaissez et acceptez l'entière responsabilité de la formulation, de la fabrication, des tests, de la commercialisation et de la vente de tout produit fini créé à l'aide de matériaux achetés chez Pino Village.
Commandes, Expédition et Ramassage
Nous sommes une boutique en ligne uniquement, ce qui signifie que toutes les commandes doivent être passées via notre site web. Malheureusement, nous n'acceptons aucune commande en personne, paiement ou test à notre entrepôt.
Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, ainsi que des méthodes de paiement incluant Google Pay, PayPal, Apple Pay et les services de paiement différé (ex : Affirm, Klarna, Afterpay...etc). Veuillez noter qu'des frais seront appliqués aux services de paiement différé (ex : Affirm, Klarna, Afterpay...etc) pour toutes les commandes. Nous acceptons également les paiements par E-transfer/interac.
Non, nous ne sommes pas équipés pour recevoir des clients dans nos locaux. Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, et nos locaux sont uniquement utilisés pour la préparation et l'expédition des commandes. Tous les produits sont disponibles à l'achat exclusivement via notre site web.
Notre délai de traitement des commandes est toujours affiché comme avis en magasin en haut de chaque page de notre site web. Veuillez le consulter avant de finaliser votre achat.
Oui, vous pouvez choisir l'option de retrait gratuit lors du paiement si le sous-total de votre commande est de 50 $ CAD ou plus (avant taxes et coupons). Si votre sous-total est inférieur à 50 $ CAD, l'option de retrait ne sera pas disponible et vous devrez sélectionner un mode de livraison.
Oui, le retrait est gratuit selon notre délai de traitement standard tel qu'affiché sur le site web. Cependant, si vous avez besoin d'un retrait le jour même, nous proposons un service express moyennant des frais. Veuillez noter que la commande doit être passée avant midi pour être éligible au retrait le jour même. Plus de détails
Oui, le ramassage le jour même est disponible moyennant des frais supplémentaires. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.Plus de détails.
Une fois votre commande prête à être retirée, nous vous enverrons une notification par courriel. Veuillez attendre de recevoir cet email avant de venir récupérer votre commande. Nous ne pouvons pas accueillir de retraits avant que la commande ne soit entièrement préparée. Plus de détails
Nos heures de ramassage sont affichées au bas de chaque page de notre site web et sur notre page de contact. Veuillez consulter cet endroit pour les informations les plus à jour sur nos heures d'ouverture.
Oui, vous pouvez changer votre commande de ramassage à livraison. Pour ce faire, suivez ce lien et fournissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront couverts que par virement électronique (Interac).
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre emplacement à Montréal (Qc). Nous offrons la livraison par les principaux transporteurs. Nous n'offrons pas de services express. La confirmation de signature à la livraison est un service optionnel que vous pouvez sélectionner lors du paiement.
Les frais d'expédition varient selon votre emplacement et le poids de votre commande. Ces frais sont automatiquement calculés lors du paiement.
Pour estimer la date d'arrivée de votre commande, vous devez prendre en compte à la fois notre délai de traitement (ou de préparation), qui est affiché sur le site web, et le délai d'expédition/transit du transporteur. Pour un aperçu rapide, veuillez visiter notre Politique d'expédition page.
Une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre facture ainsi que le nom du transporteur et les informations de suivi. Si votre commande contient plusieurs cartons, un seul numéro de suivi vous sera fourni ; cependant, vous pourrez suivre le reste de votre envoi via le lien du transporteur dans l'e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier spam au cas où l'e-mail y serait filtré.
Malheureusement, nous n'offrons pas la livraison gratuite pour le moment.
Malheureusement, EN AUCUN CAS, nous n'acceptons les modifications de commandes. Cela inclut le remplacement d'une commande par une autre, l'ajout de nouveaux articles ou la suppression d'articles d'une commande existante. Toute annulation entraînera des frais d'annulation de 25 % du montant payé.
Non, vous n'avez pas besoin de compte. Tous nos prix sont affichés pour refléter nos meilleurs prix possibles.
Actuellement, nous ne proposons pas de cours ou d'ateliers sur la fabrication de savon, d'encens ou de bougies. Cependant, il existe de nombreux excellents tutoriels et cours disponibles en français et en anglais. Nous recommandons d'explorer les communautés de créateurs sur Facebook et YouTube pour une multitude d'informations et de guides étape par étape.
Pour des informations sur la façon d'échanger, retourner ou annuler votre commande, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Cire à bougies
Nous offrons une gamme de cires à bougies de haute qualité qui sont 100 % fabriquées aux États-Unis. Actuellement, nous stockons des cires de fabricants réputés comme AAK (Golden Wax), CalWax et Makesy. Notre inventaire comprend de la cire de soja, de la cire de coco et divers mélanges, garantissant que nous pouvons répondre aux besoins spécifiques de votre projet.
Il n'y a pas une seule cire "idéale" pour fabriquer des bougies – cela dépend de vos objectifs et de vos préférences. Différentes cires offrent des caractéristiques différentes telles que la diffusion du parfum, la durée de combustion et la texture. Nous recommandons toujours d'acheter d'abord une petite quantité pour tester et expérimenter avant de vous engager dans des quantités plus importantes pour la production de masse.
Nous visons à garder notre inventaire exempt de produits à base de paraffine. Cependant, veuillez noter que certaines cires de CalWax et Makesy peuvent contenir une petite quantité de paraffine approuvée par la FDA pour une stabilisation accrue.
La bonne cire dépend de votre projet et des matériaux que vous prévoyez utiliser.
Notre meilleur prix disponible est déjà affiché sur notre site web. Pour les commandes de palettes, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé. Les quantités minimales sont de 36 caisses pour Golden Wax et de 40 caisses pour Calwax.
Les cires à bougies comme le soja, le coco et leurs mélanges n'expirent pas vraiment, mais elles ont une date de péremption. Cette date est principalement là pour indiquer quand la cire fonctionnera au mieux. Elle est également ajoutée pour respecter les directives réglementaires d'étiquetage pour les ingrédients naturels à base de plantes, même si la cire à bougies n'est pas destinée à la consommation.
Oui. Si votre cire a été stockée correctement (dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière du soleil et scellée), vous pouvez souvent l'utiliser pendant 2 à 3 ans, voire plus longtemps. La qualité peut diminuer lentement avec le temps, mais la cire reste sûre à utiliser. Testez simplement un petit lot pour vérifier la qualité avant de fabriquer un grand lot.
La date "à consommer de préférence avant" est principalement pour l'assurance qualité et les exigences légales d'étiquetage. Avec le temps, les cires naturelles peuvent perdre en performance en raison de l'oxydation ou de l'exposition, mais elles ne deviennent pas dangereuses. La date vous indique quand vous pouvez vous attendre aux meilleurs résultats, pas quand elle devient dangereuse à utiliser.
Pour la durée de conservation la plus longue, conservez votre cire dans son emballage d'origine ou dans un contenant hermétique, dans un endroit frais, sec et sombre. Un stockage approprié aide à maintenir sa qualité et prolonge son utilisation.
Oui, nous élargissons continuellement notre sélection de cires pour offrir les meilleures options à nos clients. Restez à l'écoute pour les futures mises à jour de produits !
Huiles Parfumées
Toutes nos huiles parfumées sont fabriquées aux États-Unis. Elles sont hautement concentrées, végétaliennes, sans cruauté et non testées sur les animaux. Nos huiles parfumées assurent une cohérence dans vos produits finis au fil du temps, ce qui les rend idéales pour les fabricants de bougies, de savon et autres professionnels de l'artisanat.
Nous ne vendons pas d'huiles essentielles. Bien que les huiles essentielles soient naturelles, elles peuvent présenter des dangers, des allergènes ou être nocives pour les animaux de compagnie. En revanche, les huiles parfumées sont hautement réglementées, ce qui les rend plus sûres et plus adaptées à des applications comme la fabrication de bougies.
SDS (Fiche de Données de Sécurité) : Fournit des informations de sécurité essentielles concernant la manipulation, le stockage et l'élimination des huiles parfumées. Il est crucial pour garantir une utilisation sûre dans divers projets de création.
Déclaration d'allergènes : Identifie tous les allergènes de parfum qui peuvent être présents dans le produit, vous aidant à déterminer si une divulgation d'ingrédients est requise pour votre application spécifique.
Document IFRA (Association Internationale des Parfumeurs) : Précise les niveaux d'utilisation maximale de l'huile parfumée pour différentes applications (par exemple, bougies, produits pour la peau). Les deux documents sont disponibles sur la page produit de chaque parfum. Si vous ne les trouvez pas, veuillez nous contacter immédiatement.
Nos huiles parfumées peuvent être utilisées dans une variété de produits, notamment : bougies, savon, encens, pot-pourri, produits pour la peau, sprays, huiles pour réchauffeurs/diffuseurs. Consultez toujours le document IFRA pour l'utilisation spécifique à votre projet et les quantités maximales autorisées.
Les huiles parfumées peuvent légèrement changer de couleur avec le temps en raison de la sensibilité à la lumière, et elles peuvent cristalliser pendant les saisons plus froides. Ces changements n'affectent pas la qualité, la performance ou la sécurité des huiles parfumées.
Nous vendons nos parfums au poids, et les bouteilles sont étiquetées avec leur poids (par exemple, 1 oz, 4 oz, 16 oz ou 4 lbs). Nous utilisons la même taille de bouteille ambrée pour chaque variation de parfum. La bouteille de 4 oz est conçue par le fabricant pour contenir 4 oz d'eau, qui a une densité de 1 g par ml (c'est-à-dire que 1 ml d'eau pèse 1 g).
Cependant, les huiles parfumées ont des densités différentes, allant de 0,85 g par ml à 1,15 g par ml selon le parfum. Cela signifie que pour certains parfums, la bouteille peut ne pas être complètement remplie, mais elle contient toujours le poids correct (par exemple, 4 oz). Pour d'autres parfums, la bouteille peut être remplie jusqu'au bord, mais le poids peut être légèrement inférieur en raison de la densité plus élevée du parfum.
Oui, nous avons une politique de prix fixe pour toutes nos huiles parfumées. Elles sont tarifées au poids, et le nom ou le type de parfum n'affecte pas le prix. En fait, nous proposons des tailles en 1 oz, 4 oz, 1 lb et 4 lbs. Nous acceptons également les commandes spéciales de 30 lbs, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 15 jours.
Vous pouvez commander un kit d'échantillons présentant différents parfums (1 oz chacun) sur notre Page du Kit d'Échantillons d'Huiles Parfumées Les kits sont organisés par collection ou saison pour une navigation facile.
Absolument ! Nous accueillons avec plaisir les suggestions de nos clients pour de nouveaux parfums qu'ils aimeraient voir dans notre inventaire. Si vous achetez actuellement un parfum spécifique ailleurs mais que vous souhaitez l'acheter auprès de nous à l'avenir, nous pouvons souvent le reproduire exactement. Dans les cas où une correspondance exacte n'est pas possible immédiatement, nous proposons un Projet de Duplication, qui nécessite un échantillon de 2 Oz pour commencer. (Plus de détails)
Oui, nous acceptons les commandes spéciales pour des bidons de 30 lbs d'huile parfumée. Veuillez noter que cette taille n'est pas disponible à l'achat en ligne. Pour passer commande, vous devrez nous contacter par e-mail pour confirmer les détails. Le délai de traitement pour les commandes spéciales est de 15 jours ouvrables.